Oi! Se você está tentando vender pela internet ou pensando em começar, talvez já tenha percebido que nem tudo são flores. A ideia de ter um negócio online pode parecer prática e até mais barata do que uma loja física, mas, na prática, vender pela internet tem seus desafios. E olha, esses desafios não são poucos! A boa notícia é que, com as estratégias certas, dá pra superar os obstáculos e fazer as vendas decolarem. Bora entender melhor?

Vou te contar algumas das dificuldades mais comuns que as pessoas enfrentam ao vender pela internet e como você pode se preparar para passar por elas.

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Atrair visitantes para a loja online

A primeira dificuldade que muita gente encontra é atrair visitantes para a loja online. Na internet, tem tanta coisa acontecendo, e a concorrência é tão grande, que as pessoas nem sempre encontram o seu site fácil assim. Não basta apenas criar uma loja bonita e cheia de produtos, porque, se ninguém souber que ela existe, as vendas não vão acontecer. Impulsione suas vendas online com as soluções da Goomarketing e alcance novos clientes!

Investindo em marketing digital

Pra superar essa barreira, é importante investir em marketing digital. Você já ouviu falar em SEO, redes sociais e anúncios online? Essas são algumas das ferramentas que ajudam a atrair visitantes.

SEO, por exemplo, é uma estratégia pra otimizar seu site e fazer com que ele apareça nos resultados de busca do Google. Então, quando alguém pesquisar um produto que você vende, sua loja aparece entre os primeiros resultados. Mas SEO não é uma mágica que acontece do dia pra noite. Ele exige tempo e trabalho contínuo, mas os resultados compensam.

Já nas redes sociais, você pode criar conteúdo que atraia pessoas interessadas nos seus produtos. Imagina que você venda roupas femininas. No Instagram, você pode postar fotos de looks, dicas de moda e até vídeos mostrando combinações. Aos poucos, seu público vai aumentando, e esses seguidores podem virar clientes. E, se você tiver um orçamento, os anúncios pagos nas redes sociais e no Google também são uma ótima opção pra dar um empurrãozinho nas vendas.

Construindo uma marca forte

Além disso, a construção de uma marca forte faz toda a diferença. Não basta só vender um produto; o cliente precisa lembrar de você. Ter um nome que se destaque, um logotipo, uma identidade visual bacana e um jeito próprio de falar com o cliente são coisas que ajudam a atrair e a fidelizar as pessoas.

Conheço uma história de um amigo que começou a vender acessórios pela internet. Ele achava que o problema era o produto, mas a real dificuldade era que a marca dele não tinha personalidade. Com o tempo, ele foi aprendendo sobre branding (que é a construção de uma marca) e criou um estilo visual e uma comunicação que conversava com o público. Resultado? As vendas começaram a crescer porque as pessoas passaram a se identificar com a marca dele.

Conquistar a confiança dos clientes

Outro grande desafio é conquistar a confiança de quem compra. Muitas pessoas ainda ficam com o pé atrás na hora de fazer compras online. Quem nunca ouviu uma história de alguém que comprou algo e não recebeu, ou que recebeu um produto totalmente diferente do que esperava? Esse tipo de experiência faz as pessoas terem medo de comprar pela internet, especialmente de lojas que não conhecem.

Oferecendo segurança e transparência

Pra ganhar a confiança do cliente, a transparência é fundamental. Começa com uma boa apresentação do produto. Capriche nas fotos, coloque uma descrição detalhada e seja honesto sobre o que está vendendo. Isso ajuda a evitar que o cliente compre algo esperando outra coisa.

Outra coisa que transmite segurança é ter um site profissional. Investir num design organizado e ter um domínio próprio (ou seja, não usar aqueles sites gratuitos com nomes genéricos) faz diferença. Além disso, tenha meios de pagamento seguros, como cartões de crédito e plataformas de pagamento confiáveis, como o PayPal e o PagSeguro. Essas opções dão mais segurança para o cliente na hora da compra.

Atendimento ao cliente de qualidade

Um bom atendimento ao cliente também conta muito. É importante responder rápido e estar sempre disponível para tirar dúvidas. Mostre que você é acessível e está ali pra ajudar. Isso pode ser feito pelo chat no site, por WhatsApp ou nas redes sociais. E olha, não subestime o poder de uma conversa atenciosa: muitas vezes, um cliente que tem uma boa experiência com o atendimento volta a comprar e ainda indica a loja pra outras pessoas.

Tem também o famoso “selo de segurança” nos sites. Sabe aquelas marquinhas que garantem que o site é seguro? Elas fazem diferença e ajudam a transmitir mais confiança pro cliente, que se sente seguro ao ver que sua compra vai ser protegida.

Entrega dos produtos: prazos e qualidade

Um desafio muito comum no e-commerce é a logística de entrega. Não adianta nada atrair o cliente, oferecer segurança e ele comprar o produto se a entrega for demorada ou chegar com problema. As pessoas querem receber suas compras rápido e em bom estado. E, quando isso não acontece, acabam se decepcionando e dificilmente voltam a comprar.

Escolhendo parceiros de entrega confiáveis

A primeira dica é escolher uma transportadora confiável. Nem sempre o frete mais barato é o melhor, viu? Pesquise opções de entrega e tenha sempre um plano B, caso algo saia do previsto. Outra opção é oferecer diferentes tipos de entrega: entrega rápida, entrega normal e até retirada em algum ponto físico, se for possível.

Atenção com o processo de embalagem

Outra coisa essencial é a embalagem. Já pensou no quanto é frustrante comprar algo e receber uma caixa amassada, ou o produto quebrado? A embalagem precisa ser segura, protegendo o produto. Além disso, é uma ótima chance de encantar o cliente. Já vi casos em que o cliente fica tão feliz com o capricho da embalagem que ele acaba postando nas redes sociais, fazendo uma propaganda gratuita pra loja!

Informando sobre o prazo de entrega

Seja claro com o cliente sobre o prazo de entrega. Às vezes, um cliente pode ficar chateado simplesmente porque não sabia que ia demorar. Se o prazo é de sete dias úteis, deixe isso bem claro. E, caso aconteça algum problema na entrega, avise o cliente. Essa transparência ajuda a diminuir a ansiedade do cliente e cria uma relação de confiança.

Goomarketing

Vender pela internet tem seus desafios, mas com a estratégia certa, é possível fazer seu e-commerce crescer de forma sólida e atrair clientes de verdade. A Goomarketing é especializada em marketing digital e pode ajudar sua empresa a superar essas dificuldades, desde atrair visitantes até conquistar a confiança dos clientes e garantir uma presença digital de destaque. Com as soluções da Goomarketing, você terá o suporte necessário para aumentar suas vendas, melhorar o atendimento e oferecer uma experiência de compra inesquecível.

Fonte: https://onclick.com.br/quais-os-principais-desafios-do-e-commerce-no-brasil-e-como-supera-los/

Fonte:https://goomarketing.com.br/dificuldades-de-vender-pela-internet/